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Retour & Échange

Vous disposez de 30 jours pour effectuer une demande de retour. Le retour est à votre charge, cependant la deuxième expédition vers votre domicile est à nos frais. 

Pour retourner votre commande, il vous suffit de suivre les 3 étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Remixline.com Cliquez sur l’onglet “Mon compte” puis “Historique de vos commandes”. Choisissez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur “Détails” sélectionnez les articles et les quantités que vous souhaitez retourner puis indiquez la raison de votre retour et indiquez la taille souhaitée. Ensuite, cliquez sur “Générer un retour”. Votre demande sera traitée sous 24h/48h.

2. Une fois accepté l’état du retour passera “En attente de colis” cliquez ensuite sur “Imprimer” une fois télécharger insérez-le dans votre colis.

3. Envoyez votre colis obligatoirement en Colissimo suivi de l'adresse suivante :

Remix Line

81 rue Rambuteau

75001 Paris

Nous vous recommandons de garder une preuve d’envoi jusqu’au traitement effectif de votre retour. Tout article retourné devra ne pas avoir été porté et être retourné dans son emballage d’origine. Tout article retourné sali ou endommagé par le client ne sera pas échangé. Le traitement des échanges se fait sous réserve de stock disponible. Un remboursement sera proposé dans le cas échéant. Veuillez noter que les retours peuvent parfois prendre jusqu’à 15 jours avant d'être traités. Les échanges ne s’appliquent qu'à un même article pour une taille différente.

Attention tous les produits entrant dans les catégories « perso (vêtements personnalisable), promos, soldes, sneakers (basket customisée), etc.» sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de notre part. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Basket customisée aucun échange ne sera accepté pour une erreur de pointure. Veuillez vous référer aux marques concernées.

Le remboursement est effectué sous 5 jours maximum après réception vérification de la conformité.

Le Service client reste à votre disposition : rxl.sav@gmail.com ou par téléphone 01 42 21 95 48